Informations sur la livraison

    À Top Retailers nous mettons tous nos efforts pour fournir l'expédition sans faille à votre adresse. Nous avons sélectionné uniquement des partenaires principaux pour garantir la qualité et le temps de l'expédition. S'il vous plaît noter que notre service de livraison express est disponible que dans un nombre limité de pays. Les frais de transport sont calculés à la caisse, après avoir sélectionné votre adresse de livraison et avant de procéder avec le paiement.

    De temps en temps, nous offrons des tarifs d'expédition promotionnels: pour plus de détails sur ces tarifs s'il vous plaît se référer à des politiques spécifiques disponibles dans nos bannières promotionnelles et des bulletins.

    Délais de livraison

    Les délais de livraison commencent un jour ouvrable après votre commande est confirmée et prêt à l'expédition: vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois que votre colis a été expédié. Visite la section “Mes Commandes”sur votare compte THEBS pour avoir informations mises à jour sur l’état de la commande.

    Tous les services font des livraisons entre le lundi et le vendredi 9 heures-17 heures.

    UNION EUROPÉENNE

    Livraison standard : dans 3-5 jours à partir de la confirmation de la commande *

    Livraison express en 2-3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande *

    PARTOUT DANS LE MONDE

    Livraison dans les 3-7 jours *

    * Les délais de livraison doivent être utilisés uniquement à titre indicatif; Top Retailers ne peut pas être tenu responsable des retards dus au dédouanement ou la faute de messagerie. Cependant, nous allons prendre soin de tout inconvénient et toujours vous tenir à jour sur l'état de l'expédition. Pendant les périodes où le volume des ventes est élevé (par exemple, le vendredi noir et Noël), les expéditions peuvent être légèrement retardées.

    Droits et Taxes

    Droits et taxes de vente sont inclus dans tous les prix sur notre site Web. Vous ne recevrez une facture supplémentaire de la messagerie. Si vous commandez à partir de l'Union européenne, les droits d'importation ne seront pas applicables. Pour tous les autres pays, ils sont inclus à la caisse.

    Pour toute infromation veuillez écrire à customercare@thebs.com.

    Retours

    Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les 14 jours de la date de livraison de votre commande.

    Les produits doivent être retournés complets (avec l’étiquette d'identification encore attachée), non utilisés, dans leur emballage d’origine car ce dernier fait partie intégrante du produit et dans l'emballage du The Best Shops, et doivent inclure tous les composants, les étiquettes, si prévus et les accessoires.

    Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié son intégrité, nous procéderons au remboursement du/des produit(s) acheté(s) selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition et les frais de paiement à la livraison, s'ils ont été choisis par le client, ne seront pas remboursés.

    Frais de retour

    Le retour est gratuit depuis les pays UE dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les frais supplémentaires encourus par le client, tels que les frais d'expédition et le coût du service de paiement à la livraison, si le client l'a choisi, ne seront pas remboursés.

    En cas de retours hors de l'UE, l'expédition de retour sera organisée par notre entreprise, qui retiendra 10 % du remboursement pour couvrir les frais d'expédition et les droits de douane, à la charge du client. Le service client peut indiquer le coût du retour en réponse à votre demande de retour ou à une demande d'information.

    Veuillez consulter les pages Retours et Remboursements et les Conditions Générales de vente Online pour toute information et instruction.